Россия, Москва
Komendant.net

Профессиональный учет рабочего времени

Комплексные системы автоматизации контроля персонала для малого и среднего бизнеса

Функционал системы Комендантъ v.6 [ все функции ]


08: Запись телефонных разговоров, тарификация

Программный комплекс Комендантъ позволяет осуществлять контроль телефонных звонков (соединений) осуществленных через мини АТС, допуская возможность одновременного подключения к нескольким АТС (локально / через интернет). Функционал модуля тарификации телефонных соединений (звонков) идентичен большинству современных программ тарификации телефонных переговоров для мини АТС среднего уровня. Реализованы практически все базовые функции: разбор логов мини АТС, систематизация данных статистики, ведение справочников кодов стран / городов, создание тарифных зон / тарифных планов, привязка внутренних линий к конкретным организациям / сотрудникам, осуществление тарификации телефонных звонков, гибкие настройки отчетности / экспорта. Отличительной особенностью является открытость модуля настройки логики разбора лога полученного от мини АТС, что дает возможность гибкой организации систематизации полученной информации от мини АТС. Фактически, Комендантъ не привязывает пользователя к предустановленным не изменяемым шаблонам разбора логов мини АТС конкретных моделей (зависимости от предустановленных шаблонов просто не существует), а предоставляет возможность настроить логику систематизации полученной информации от мини АТС, так, как это будет наиболее соответствовать задачам конкретной ситуации.
Система записи телефонных разговоров работает на основе USB адаптеров телефонных линий ACS-USB ( http://control-dostupa.ru/index.php/skud/page/audiokontrol/ ), позволяющих подключить на каждый USB порт ПК по три аналоговых телефонных линий. Запись разговоров производится на жесткий диск ПК с возможностью регулирования степени сжатия MP3. Информация о файлах записанных телефонных разговоров может быть синхронизирована с модулем статистики телефонных звонков - тарификации. Функции записи телефонных разговоров не предназначены для негласного / скрытого прослушивания / записи телефонных линий (соответствие ГОСТ 28384-89).
Функционал совместной работы мини АТС и системы контроля доступа позволяет осуществлять разблокировку точек доступа на уровне набора пароля на телефонном аппарате. Реализованы два режима работы: программный (на уровне лога мини АТС) и аппаратный (на уровне конвертера SCM-DTMF http://control-dostupa.ru/index.php/skud/page/dtmf/ ). Конвертер DTMF является преобразователем кодов, набираемых телефонным аппаратом в режиме DTMF в код идентификатора систем контроля доступа. Конвертер предназначен для доступа в помещение путем набора кода доступа на телефонном аппарате. Для передачи кода используется набор вида *1-7цифр #.

    Мини АТС: статистика, тарификация, запись телефонных разговоров, работа с СКУД
  • Регистрация модулей связи с мини АТС, права доступа, организационная принадлежность
  • Настройка работы модулей связи с мини АТС
  • Настройка параметров связи с мини АТС (RS232, TCP/IP, log)
  • Регистрация оборудования аудиоконтроля, настройка параметров записи телефонных разговоров
  • Настройка режимов (ведущий / ведомый) совместной работы с иными приложениями путем совместного использования лог файлов
  • Регистрация линий (внутренних / внешних) каждой мини АТС. Привязка внутренних линий к сотрудникам.
  • Типы вызовов (входящий, исходящий, внутренний, + пользовательские, всего может быть 50 видов)
  • Справочники кодов стран, областей, городов, кодов мобильных операторов связи
  • Шаблоны разбора логов мини АТС: создание, настройка, управление логикой. Отличительной особенностью является возможность создания шаблонов имеющих многоуровневую логику разбора лога мини АТС. К примеру, можно для вызовов определить несколько подтипов для распределения данных о вызовах по принципу «если - то - иначе» в соответствующие столбцы базы данных (+ возможность указания произвольных текстовых меток). При этом количество условий для одного шаблона не ограничено.
  • В шаблонах разбора лога предусмотрена возможность фиксации набора номера-пароля для генерации событий входа / выхода определенной точки доступа системы контроля доступа, что дает возможность работы системы фиксации присутствия персонала на уровне мини АТС.
  • Разблокировка точки доступа системы контроля доступа (замка, турникета) по набранному паролю или коду идентификационной карты
  • Тарифные планы: тарифы, список специальных дней, правила тарификации, тарифные зоны. Для каждой мини АТС, внешней линии и/или префикса - может быть установлен отдельный тарифный план.
  • Статистика телефонных соединений, записанные разговоры
  • Настройка информационной емкости отчетов
  • Создание печатных отчетов, редактирование, изменение предустановленных форм
  • Отчет по телефонным соединениям
  • Браузер файлов записи телефонных разговоров
  • Тарификация телефонных соединений
  • Не разобранные логи телефонных соединений
  • Общий архив статистики телефонных соединений
  • Сопоставление данных о совершенных звонках (тарификации) файлам записи телефонных разговоров
  • Прослушивание файлов записи телефонных разговоров